환불규정 (Supernova)
시행일: 2026년 8월 16일
주식회사 젠가블록(이하 "회사")은 Supernova 서비스(이하 "서비스")의 구독(정기결제) 및 크레딧에 대해 아래와 같이 환불 기준을 정합니다. 본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 크레딧의 성격
크레딧은 서비스 내 빌드·견적 등에 사용하는 무형의 선불 이용권입니다. 구독 플랜에 가입하면 플랜별 크레딧이 매월 지갑에 지급되며, 결제와 동시에 즉시 사용할 수 있습니다.
2. 결제일 7일 이내 환불
결제일로부터 7일 이내이고 지급된 크레딧을 사용하지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 결제일 7일 경과 후 환불
결제일로부터 7일이 지났거나 크레딧을 일부 사용한 경우, 사용하지 않은 잔여 크레딧에 대해 아래 기준으로 비율 환불합니다.
- 환불 금액 = (미사용 크레딧 ÷ 결제 시 지급 크레딧) × 실제 결제 금액
- 월 구독은 이용 일수에 따라 일할 계산하여 안내합니다.
4. 프로모션·보너스 크레딧
프로모션·보너스로 지급된 크레딧은 환불 대상에서 제외되며, 크레딧 사용 시 보너스 크레딧이 먼저 차감됩니다. 환불 금액 산정 시 미사용 크레딧은 실제 결제로 지급된 크레딧을 기준으로 합니다.
5. 회사 귀책 사유
서비스 미제공, 결제 오류 등 회사의 귀책 사유로 크레딧을 사용하지 못한 경우, 해당 금액 전액을 환불합니다.
6. 환불 접수 및 처리
- 접수: hello@supernova.kr / 010-8767-8644
- 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 처리 결과를 안내합니다.
- 카드 결제분은 카드 결제 승인 취소로 환불하며, 카드사 정책에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.
7. 고지의 의무
본 환불규정의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우, 시행 전 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 고지합니다.
최종 업데이트: 2026-08-16